Mariana Graça, rececionista do Your Hotel & SPA Alcobaça, não esconde o gosto por fazer parte do projeto. O atendimento telefónico, as reservas e os pagamentos estão entre as suas funções. Mas o seu trabalho vai mais além, pois passa por “informar os clientes e ir ao encontro das suas necessidades”.
“Cada cliente é único e temos de cuidar de cada um dessa forma”, sublinha, realçando a importância de dar a conhecer não só a unidade hoteleira mas também sobre o funcionamento do SPA, uma âncora importante para o hotel. O circuito de hidroterapia, massagens, duches, marquesas de relaxamento e os tratamentos de corpo e rosto estão entre as propostas que os clientes podem solicitar. A estas juntam-se outros serviços, como o percurso pedestre, campos desportivos, ginásio e piscina.
Integrado no meio de paisagem natural, ao Your Hotel & SPA Alcobaça chegam clientes de vários pontos do país, que pretendem frequentar as termas, experimentar o SPA ou conhecer a zona. “Recebemos quer casais jovens, quer pessoas mais idosas, que vêm em escapadinhas ou para estadias mais longas”, nota Mariana Graça, que conta, com um sorriso, o feedback positivo que vai recebendo dos clientes.